O que são vieses inconscientes e por que sua empresa deve combatê-los?

O que são vieses inconscientes?

Os vieses inconscientes são preconceitos e estereótipos formados em relação a um grupo social e que influenciam nossos pensamentos e comportamentos durante uma tomada de decisão.

Veja um exemplo de viés inconsciente:

Rodrigo é um pediatra qualificado e tem o corpo todo tatuado porque gosta e faz parte do seu estilo. Do outro lado, temos um pai ou mãe que criaram no subconsciente uma ideia de como um pediatra deve ser, em termos de aparência. 

Se a ideia dessa pessoa não incluir tatuagens na aparência do médico, ela pode se sentir estranha ao levar o filho para consultar pela primeira vez com Rodrigo.

Quais são as principais características dos vieses inconscientes?

De modo geral, os vieses inconscientes são generalizações baseadas em estereótipos de grupos sociais específicos e que engatilha julgamentos automáticos a partir de associações armazenadas na nossa memória. 

Sendo assim, eles são:

• São associações imediatas;
• Acontecem sem o nosso conhecimento;
• Não tem nada a ver com caráter;
• Podem representar o oposto das nossas crenças e valores.

Quem possui vieses inconscientes?

Você pode achar que não faz parte dessa fatia de pessoas que possuem conceitos definidos previamente, mas é aí que se engana. A comunidade científica vem descobrindo que infelizmente todo mundo possui algum tipo de viés inconsciente.

Sobre o tema, recomenda-se a leitura do livro “Blind Spot”, escrito pela psicóloga social Mahzarin Banaji, professora de Harvad, em parceria com o autor Greenwald.

O livro explora os vieses escondidos que são carregados durante a vida, além de fazerem experimentos com grupos sociais focados em idade, gênero, etnia, raça, religião, classe social, sexualidade, entre outros. Tudo isso a fim de detectar os seus julgamentos sobre o caráter das pessoas considerando diferentes cenários.

Quais os tipos de viés inconsciente?

Os principais tipos de vieses inconscientes são:

• Viés de confirmação;
• Viés de percepção;
• Viés de afinidade
• Efeito “halo”;
• Pensamento de grupo.

Qual é o impacto dos vieses inconscientes nas empresas?

Se o viés já faz parte de toda a sociedade, o julgamento também é feito quando funcionários(as) avaliam ideias ou projetos vindos de outras pessoas.

Um dos principais impactos desses vieses inconscientes nas empresas é a falta de diversidade no trabalho. Além disso, eles geram desarmonias na equipe, criam competições e conflitos desnecessários, atrapalham o feedback construtivo e geram prejuízos para o clima organizacional.

Esse mesmo impacto também acontece na etapa de contratação de profissionais. Segundo a “National Bureau of Economic Research”, organização americana privada de pesquisa sem fins lucrativos, em um estudo sobre currículos, descobriram que nomes “afroamericanos” precisam enviar 2x mais currículos até receberem o primeiro convite para entrevistas. É triste, mas infelizmente é a realidade.

Muitas vezes, durante os processos seletivos, os vieses inconscientes estão presentes nas pessoas que conduzem as entrevistas, em situações como: “Ela é ótima, mas esse cargo exige que a pessoa faça muitas viagens. Ela acabou de ter um filho, não será bom para ela”.

Outros dados importantes extraídos da Exame, Forbes e Instituto Ethos, apresentam o impacto desses vieses para a sociedade: 27% dos cargos de liderança são ocupados por mulheres, 5% das empresas da Fortune 500 possuem mulheres como CEO e ½ negros recebem um pouco mais da metade do salário de um branco em relação a mesma posição.

O cérebro faz rapidamente associações, que embora não sejam desejadas, acabam acontecendo. Isso impacta no negócio, nos dados, nos algoritmos e em muitos outros cenários.

Mas aí vem a pergunta: há uma solução para desconstruir essas opiniões?

Como se desfazer dos vieses inconscientes nas empresas?

O primeiro passo para a evolução como pessoas, profissionais, sociedade e, principalmente, para começar a enxergar o mundo de uma forma diferente é ter a consciência de que sim, existe um problema!

Essa é a batalha contra o cérebro e todos os vieses inconscientes. Com todas essas conexões imediatas, o cérebro passa a entender alguns padrões como incorretos e com o tempo, novas formas de pensar e agir vão se formando e ganhando cada vez mais força. Na neurociência, esse termo é chamado de Neuroplasticidade, que é a capacidade que o cérebro tem de se reprogramar.

Atualmente, a consciência das pessoas e essa luta para que esses vieses sejam cada vez menores na rotina de vida e no trabalho vem sido constantes, mas ainda há muito o que evoluir. Essa é uma excelente oportunidade para reprogramar seus vieses inconscientes e possibilitar que o mundo possa ser visto de outra forma.

Um bom começo para minimizar esses vieses inconscientes é investir no recrutamento às cegas. Veja como funciona!