Microgerenciamento: o que é, como evitar e como gerir sua equipe?

O que é microgerenciamento? Trata-se de uma abordagem da velha escola de líderes em que gestão de pessoas se resume ao comando e controle.  

Sim, é muito provável que você já tenha encontrado um “microgerenciador” — ou que você mesmo seja um. Esses profissionais gostam de acompanhar projetos e tarefas nos mínimos detalhes, o que muitas vezes esconde falta de confiança em colegas de trabalho e subordinados.

Apesar do fato de muitos profissionais de Recursos Humanos e lideranças desaprovarem o microgerenciamento, a prática ainda é muito presente nas organizações.

Continue lendo e saiba se realmente vale a pena permitir o controle excessivo no trabalho e investir numa liderança autocrática! 

Veja também: Como identificar um líder: principais características e dicas para contratar

O que é microgerenciamento?

O microgerenciamento descreve um estilo de gerenciamento de pessoas que envolve supervisão excessiva e atenção demasiada aos pequenos detalhes.

Ao contrário da gestão ágil de pessoas, que é baseada na transparência, autonomia, colaboração e confiança, o microgerenciamento se baseia no controle top to down, tirando a liberdade criativa do colaborador e, em alguns casos, a sua identidade profissional.

Os efeitos negativos do microgerenciamento no ambiente de trabalho

O microgerenciamento geralmente complica e prolonga os processos, ao mesmo tempo que frustra profissionais por causa da fiscalização excessiva e da falta de confiança da liderança neles. Esses são os efeitos negativos que saltam aos olhos, mas existe muito mais. 

Um estudo publicado no Journal of Experimental Psychology relata que os funcionários que sentem que estão sendo microgerenciados têm um desempenho muito inferior. Além disso, o levantamento destacou ainda os seguintes problemas relacionados a esse estilo de gestão: 

• cria um ambiente de trabalho significativamente mais estressante. O que, por sua vez, pode levar a problemas de saúde dos colaboradores;
• desencoraja a criatividade e o pensamento crítico;
• em um ambiente microgerenciado, a inovação é adiada. Protocolos são mais importantes do que inovar;  
• diminui a produtividade das pessoas;
• aumenta a rotatividade de funcionários;
• piora a comunicação entre a equipe e equipe e liderados;
• desestimula a tomada de decisão independente.

Quando o microgerenciamento vale a pena?

Apesar de todos os pontos negativos expostos até então, acredite: há momentos em que o microgerenciamento vale a pena. Quando? Esse estilo de gestão é útil, por exemplo, quando as equipes ainda são pequenas ou muito novas. Por quê? 

O microgerenciamento serve a um propósito definido em equipes menores e em situações específicas, já que:

• dá maior controle sobre as operações;
• permite conhecimento de métricas;
• pode ajudar a capacitar colaboradores novos e inexperientes;
• torna operações complexas e personalizadas mais confiáveis. 

Essas vantagens a tornam uma abordagem comum em ambientes voltados para vendas em que é necessário acompanhamento de métricas diárias, por exemplo, em call centers.

Outro ambiente em que esse tipo de gestão pode ser bem-vindo é com projetos altamente complexos ou personalizáveis. Isso mesmo, neste caso, a equipe precisará prestar atenção aos detalhes, de acordo com os pré-requisitos do projeto, que pode ser fornecida precisamente pelo microgerenciamento.

Sinais de microgerenciamento a serem observados

E há como perceber quando um ambiente de trabalho está sendo super controlado? Sim, alguns sinais são claros indicativos do microgerenciamento, são eles: 

• pessoas obcecadas pelo chefe em vez de obcecadas pelo cliente;
• aceitação de trabalhos abaixo do ideal para ceder à liderança;
• toda conversa com o chefe parece uma avaliação de desempenho;
• toda decisão deve ser aprovada pela gerência;
• constantes gargalos no andamento das tarefas devido ao excesso de reuniões e  detalhamento do trabalho;
• os funcionários têm medo de compartilhar suas opiniões;
• estagnação na carreira;
• rotatividade rápida de especialistas talentosos;
• criatividade, inovação e agilidade sufocadas.

Por que o microgerenciamento ocorre

O microgerenciamento ocorre quando não há relação de confiança e apoio entre líderes e liderados. E por que isso acontece? Na maioria das vezes é porque os chefes são inseguros, têm medo de perder seus empregos e usam a gestão do medo como um piloto automático para se perpetuar na liderança.

Uma análise do Gallup mostrou que a maioria dos gerentes não tem talento para gerenciar pessoas, um dos principais motivos do microgerenciamento.

Isso mesmo, a liderança simplesmente não foi treinada nas melhores práticas de gestão de pessoas e no dia a dia o que acontece é um faz de contas. O chefe finge que sabe de tudo e os subordinados, por sua vez, simulam que compreenderam as coordenadas. 

Quais são as causas principais do microgerenciamento?

Como já visto no tópico anterior, muitas vezes, a principal causa do microgerenciamento é a falta de habilidades de liderança em lidar com sua equipe. Não há confiança entre as partes porque o contrato estabelecido previamente foi do controle e comando. No jargão popular, manda quem pode, obedece quem tem juízo. 

Não obstante, a liderança tem medo de perder poder ou até mesmo o emprego, o que é um indutor de práticas de microgerenciamento no ambiente corporativo. 

Vejo cinco hábitos comuns de um microgerente:

• acha que pode fazer um trabalho melhor;
• pensa que pode fazer mais ao mesmo tempo;
• gosta de corrigir as faltas dos outros;
• sempre quer saber quem está fazendo o quê, onde e quando;
• acha que os funcionários não sabem tanto quanto ele.

Veja também: Modelos de gestão: entenda o que é, conheça cada tipo e saiba qual escolher

Estratégias para evitar o microgerenciamento

Há várias táticas para evitar o microgerenciamento na empresa, tais como delegar mais as tarefas, cultivar a transparência e a colaboração no ambiente de trabalho. Veja mais algumas:

1. Pergunte aos funcionários como eles querem ser gerenciados

Líderes confiantes combatem o microgerenciamento de seus funcionários, buscando a opinião deles para tarefas do dia a dia:  

• com qual frequência você gostaria de receber feedback? 
• em que tipo de ambiente você acha que é mais produtivo?
• como você acha que pode contribuir para a equipe?

Isso não apenas fornece ao líder informações vitais para sua gestão, mas também estabelece um vínculo de confiança entre as partes e concede certa autonomia ao colaborador. É uma situação em que todos saem ganhando. 

2. Concentre-se em gerenciar sua cultura

Líderes inteligentes estão mais preocupados em conduzir a cultura da empresa do que administrar e controlar as pessoas. Isso mesmo, a partir do momento em que os valores, crenças e comportamentos são compartilhados entre liderança e liderados, o ambiente de trabalho fica mais leve e a condução dos trabalhos mais fluida e produtiva.

3. Confie em sua equipe

O microgerenciamento tem espaço quando a confiança está em falta. Portanto, não desconfie de seus colaboradores, ao contrário, dê um voto de confiança. 

Se eles estiverem fazendo a tarefa não de acordo com o combinado, faça perguntas para obter compreensão em vez de criticar, ao mesmo tempo em que fornece feedback construtivo. 

4. Adote um gerenciamento onde falhas são aceitas

O perfeccionismo costuma ser uma das razões por trás do microgerenciamento. Se você deseja que sua equipe aprenda e cresça, deve permitir certa autonomia. Motive sua equipe a aprender com o fracasso e discuta abertamente as lições aprendidas.

Ao adotar uma atitude de fail-forward (falhas são aceitas), sua equipe alcançará o sucesso muito mais rapidamente. Seu trabalho é atuar como um treinador para desenvolver os outros.

5. Conceda mais responsabilidade 

Isso pode não ser fácil. Na verdade, para um gestor microgerenciador isso é impossível.  Contudo, dar ao seu pessoal mais responsabilidade do que você se sente confortável leva a equipes criativas e coesas. 

6. Estabeleça metas e OKRs

Estabelecer metas e objetivos e resultados-chave (OKRs) permite acompanhar o andamento das ações e seus resultados sem que seja necessário controlar minuciosamente os processos. Para isso, os objetivos devem ser relevantes, mensuráveis, realistas e com prazo definido. 

7. Documente fluxos de trabalho 

Outra alternativa para o microgerenciamento é documentar os fluxos de trabalho. Com isso, o gestor não abre mão de saber o progresso da equipe, ao mesmo tempo que fomenta autonomia e a transparência, uma vez que o andamento dos processos fica à disposição de todos da equipe (e muitas vezes para os clientes também).

8. Contrate as pessoas certas

Isso pode parecer óbvio, mas você precisa contratar as pessoas certas. O microgerenciamento é mais comum em equipes com pessoas que não desempenham bem suas funções do que as formadas por profissionais com habilidades adequadas para o cargo.

Como observado pelo estudo do Gallup já citado aqui neste artigo, muitos gerentes sequer tem habilidade de gerir pessoas (82%). E isso é um problema que precisa ser observado já no R&S. 

A importância da liderança na prevenção do microgerenciamento

Como abordado ao longo deste artigo, é de extrema relevância o posicionamento da liderança em relação a sua equipe na prevenção do microgerenciamento. 

Essa gestão de comando e controle é sufocada a partir do momento que as lideranças confiam em seus profissionais. Não há espaço para microgerenciamento se as pessoas líderes conhecem técnicas de gestão de pessoas e respeitam o espaço de seus liderados. 

Portanto, a liderança é peça-chave para fomentar ou não a cultura do microgerenciamento no ambiente de trabalho. 

Percebemos ao longo do artigo que o microgerenciamento é uma gestão, muitas vezes, usada por insegurança da liderança e que poda a autonomia das equipes e a criatividade da empresa.

Por consequência, ambientes de microgerenciamento raramente são propícios para o desenvolvimento de times de alta performance. No entanto, existem casos (embora raros) em que a gestão de comando e controle pode sim ser uma opção, desde que aplicada de forma moderada e equilibrada.

Gostou do conteúdo? Se você ficou interessado em saber mais sobre liderança, convidamos a ler um artigo sobre dinâmicas de liderança.