Como fazer um roteiro de entrevista de emprego para recrutar candidatos

Há duas coisas importantes que devem ser preparadas antes de começar um processo seletivo: um ótimo job description para atrair as pessoas certas e um roteiro de entrevista de emprego eficaz para identificar o talento ideal. Quanto melhores forem as perguntas para os candidatos, mais significativas serão as respostas.

Portanto, separamos algumas dicas para você montar o seu próprio modelo de entrevista com sucesso.

O que é um roteiro de entrevista de emprego?

O roteiro de entrevista é um passo a passo estruturado sobre como deve ser a conversa entre um recrutador e um candidato à vaga de emprego. Ele também serve de script ou guia e varia conforme a empresa e a área do entrevistado.

Como elaborar um roteiro de entrevista de emprego?

As perguntas realizadas em uma entrevista de emprego variam de acordo com as expectativas, cultura e área da empresa, então não há regras rígidas quando se trata de escrever um roteiro para entrevista de emprego.

Independentemente disso, o objetivo é que a área de Recrutamento e Seleção crie tudo de forma consistente e por meio de reuniões para discutir quais questões devem ser incluídas, até que o documento seja concluído.

O que é entrevista escrita?

De modo geral, uma entrevista escrita tem a finalidade de reunir informações e dados sobre a vida ou trajetória de uma pessoa. É uma conversa entre você e o entrevistador, cujo objetivo é avaliar sua adequação ao cargo, bem como seu desejo de trabalhar para a empresa, sendo assim, o entrevistador faz as perguntas e o candidato/entrevistado responde.

O objetivo é que todos os profissionais sejam avaliados igualitariamente por todos os membros da equipe de recrutamento de uma empresa, caso contrário cada recrutador pode adotar seu próprio exemplo de entrevista escrita e assim, inconscientemente favorecer ou desfavorecer algum concorrente à vaga.

Por exemplo: algumas empresas têm perguntas padrões para avaliar o fit cultural dos candidatos. Se um entrevistador se esquecer de uma dessas questões, ele não conseguirá avaliar corretamente o candidato, o que pode criar uma bagunça que, em casos graves, pode resultar em uma contratação errada.

Veja abaixo dicas para elaborar um bom roteiro para entrevistar candidatos a vagas de emprego:

1. Escolha o formato da entrevista

O primeiro passo para escrever o script é decidir qual formato usar. Há quem prefira fazer uma entrevista por escrito, outros preferem a tradicional entrevista presencial, ou videoentrevista. O seu roteiro deve se adequar ao tipo escolhido.

Na entrevista presencial, o recrutador tem maior visibilidade da linguagem corporal e postura do candidato, o que permite interpretar melhor situações de desconforto, nervosismo e confiança. Isso abre margem para entrevistas mais contextualizadas.

Já na videoentrevista, essa visão é reduzida, mas ainda é possível captar algum nervosismo ou sinais de confiança e hesitação. Na entrevista por escrito, em que o desafio é garantir que a resposta do candidato seja transparente e verdadeira, sugerimos um roteiro mais organizado e com menor propensão a respostas prontas feitas no Google.

Para mantê-lo o mais organizado possível, a maioria das pessoas segue o seguinte:

Entrevistador: Pergunta
Entrevistado: Resposta

Além das questões da entrevista presencial, é possível incluir questões para videoentrevista, entrevista online e outras soluções de recrutamento e seleção.

2. Divida a entrevista em seções

Vale ainda dividir o roteiro de entrevista em seções.

Comece quebrando o gelo: é normal ficar nervoso ao ser entrevistado, então que tal tornar o primeiro contato um pouco mais fácil? Converse sobre o deslocamento, o tempo e outros assuntos triviais.

Então, faça uma apresentação da empresa, já que candidatos vão querer saber como é trabalhar nela – mesmo que não perguntem diretamente. Preparar um roteiro de visão geral da companhia é útil para isso.

Depois, crie uma seção introdutória, uma de habilidades técnicas, outra de habilidades comportamentais e, finalmente, uma de fit cultural.

Termine com uma última seção com questões de encerramento e conclusão, que servem para dar informações sobre salário e benefícios, assim como esclarecer dúvidas do entrevistado.

3. Defina a duração da entrevista

Antes de elaborar as perguntas, é necessário considerar a duração da entrevista. Se deve durar uma hora, por exemplo, uma a três perguntas em cada seção serão suficientes. Caso deseje uma conversa mais longa, adicione outras questões.

4. Escreva o roteiro da entrevista

Agora que o documento está separado por temas, é hora de colocar no papel o que será dito e questionado.

5. Prepare respostas para as perguntas dos candidatos

Vale ainda se preparar com antecedência para possíveis dúvidas dos candidatos, desenvolvendo scripts que posicionem sua empresa da melhor maneira possível.

6. Escreva os feedbacks de entrevista

É uma boa prática incluir os feedbacks de entrevista, sejam eles negativos ou positivos, no roteiro de entrevista.

Existem três scripts diferentes para usar, dependendo de como o candidato procederá.

Feedback aberto

É usado quando não há certeza se a empresa irá ou não seguir em frente com determinado candidato. Veja um modelo:

“No momento, estamos avaliando vários candidatos para esta posição. Esperamos escolher os finalistas no prazo de __ semanas. Os escolhidos serão convidados a uma nova entrevista. Já a decisão final será realizada até ____. Entraremos em contato com você em breve com uma atualização sobre o processo”

Feedback positivo

Crie também uma resposta padrão para candidatos que avançaram no processo seletivo:

“Agradecemos sua disponibilidade e gostaríamos de avançar para a próxima etapa do processo de entrevista. Nesta etapa, prevemos entrevistas pessoais nas próximas semanas e uma oferta até o final do mês. Como está sua agenda?”

Feedback negativo

Se um candidato realmente não é adequado para a posição, dar um “não” definitivo fornece o fechamento do processo e mostra que você se preocupou em dar um retorno. Veja o exemplo:

“Agradecemos sua disponibilidade em participar de nosso processo seletivo. No entanto, pelo motivo que __________, não podemos avançar no momento. Recomendamos ficar de olho na página de carreiras de nosso site para oportunidades futuras que possam ser mais apropriadas ao seu perfil. Desejamos tudo de melhor em sua carreira”

7. Pratique e armazene

Finalmente, pratique o roteiro de entrevista o máximo que puder. Além das “falas”, é importante vestir-se adequadamente, ser pontual, respeitoso e atencioso durante a entrevista.

Para obter melhores resultados, pense nos scripts como um ponto de partida. Personalize-os de acordo com as necessidades da organização e a posição aberta. Assim, você cria sua própria “biblioteca” de roteiros. Com o tempo, o recurso tornará as entrevistas mais e mais eficazes.

Exemplo de roteiro de entrevista de emprego

Confira um modelo de roteiro de entrevista pronto e facilmente adaptável para diversas áreas.

1. Apresentação do recrutador e da organização

Somos uma empresa do ramo de _____________ especializada em _________________. Somos únicos porque _________________. E nós valorizamos _______________. Hoje, procuramos um candidato que __________.

2. Perguntas introdutórias

• Você pode me falar um pouco sobre você?
• Por que você decidiu se candidatar a este papel?
• O que você sabe sobre a empresa?
• Por que você quer sair (ou saiu) da última empresa?

 3. Fase de perguntas sobre habilidades técnicas

• Você pode me contar sobre sua experiência como ________?
• Em quais linguagens / técnicas / avaliações / softwares você é especialista?
• Quais habilidades você acha que são necessárias para a vaga?
• Quais são os seus pontos fortes e fracos?

4. Perguntas de fit cultural

• O que seus colegas de trabalho diriam sobre você?
• O que seus (ex) chefe diria sobre você?
• Dê um exemplo de uma ocasião na qual enfrentou um desafio no trabalho e como você lidou com isso?
• O que você sabe sobre a nossa empresa e nossa cultura organizacional?

 5. Perguntas de conclusão da entrevista

• Você tem alguma pergunta para mim?

6. Perguntas que o candidato pode fazer

• Quais são as expectativas para a vaga?
• A posição é nova ou é uma reposição?
• Por que a pessoa que estava no cargo saiu da empresa?
• Quais qualidades são necessárias para o sucesso nesta função?
• Quais desafios a empresa enfrenta?
• Como você vê o crescimento da empresa no futuro?
• A quem a posição responde?

Um modelo de resposta para a pergunta: “Quais são os desafios que a empresa enfrenta?” seria:

Como uma indústria _____________, as condições econômicas do último ano influenciaram nossa empresa porque _____________________. Estamos superando esse desafio com ___________________.

10 perguntas clássicas feitas em uma entrevista

1. Conte mais sobre você.
2. O que o motiva a querer fazer parte da nossa equipe?
3. Poderia compartilhar um exemplo de como demonstrou habilidades de liderança?
4. Quais são seus principais pontos fortes e áreas que precisa desenvolver?
5. Como você enxerga sua carreira daqui a cinco anos?
6. Qual foi sua maior realização até o momento?
7. O que o torna o candidato ideal para esta posição?

Gostou do texto? Então aproveite para conferir nosso guia sobre entrevista de emprego semiestruturada.