Upskilling: o que é e por que o setor de RH deve investir nisso

Com o upskilling, empresas têm melhores condições de vencer os desafios e as mudanças do mercado e a luta pelos melhores talentos 

Em um mundo em constante mudança, o upskilling emerge como uma ferramenta poderosa para o desenvolvimento e aprimoramento profissional. Por quê?

Trata-se de uma estratégia que visa desenvolver e aperfeiçoar as habilidades dos profissionais, permitindo que estejam preparados para enfrentar os desafios e demandas do cenário atual e de um futuro próximo do mercado de trabalho. Desta forma, evita-se dores de cabeça de escassez de talentos às empresas, por exemplo.

Neste artigo, exploraremos em detalhes o conceito de upskilling, sua importância para o mercado de trabalho atual e os motivos pelos quais o setor de Recursos Humanos deve investir nessa estratégia.

Também examinaremos os benefícios do upskilling para os profissionais e para as empresas, além de fornecer orientações sobre como implementar efetivamente programas de upskilling nas organizações. Confira!

O que é Upskilling? 

Upskilling refere-se ao processo de aprimorar as habilidades e conhecimentos de um profissional para se manter relevante e competitivo no mercado de trabalho.

Aqui vale a pena reforçar que há muita confusão entre o upskilling e o conceito de reskilling. Ambos os conceitos estão relacionados ao desenvolvimento de habilidades e conhecimentos para se adaptar às demandas do mercado de trabalho em constante evolução, mas resumidamente com as seguintes diferenças: 

Upskilling 

Refere-se ao processo de adquirir novas habilidades ou aprimorar as existentes para melhorar seu desempenho em sua ocupação atual. É uma forma de se manter atualizado e competitivo em seu campo de atuação. Por exemplo, um programador que aprende uma nova linguagem de programação para ampliar seu conjunto de habilidades e poder lidar com projetos mais avançados é um exemplo de upskilling. 

Reskilling

 Envolve a aquisição de habilidades completamente novas para realizar uma transição para um campo de trabalho diferente. É uma abordagem voltada para a reinvenção profissional. Um exemplo de reskilling seria um profissional de marketing que decide aprender design gráfico e se torna um designer gráfico profissional. Essa pessoa adquiriu novas habilidades para entrar em uma área totalmente nova. 

Por que investir em upskilling? 

O atual cenário de mercado apresenta várias razões pelas quais o upskilling se tornou uma demanda essencial tanto para as organizações quanto para os próprios profissionais. Aqui estão algumas das principais razões: 

Evolução tecnológica

A automação, a inteligência artificial, a análise de dados e outras tecnologias disruptivas estão transformando os processos de trabalho e as demandas do mercado. Para se adaptar a essas mudanças, os profissionais precisam adquirir novas habilidades e conhecimentos relacionados à tecnologia. O upskilling é fundamental para se manter relevante e competitivo nesse ambiente em constante evolução. 

Mudanças nas demandas do mercado de trabalho

Novas funções e empregos estão surgindo, enquanto outras estão se tornando obsoletas. As habilidades que eram valorizadas no passado podem não ser mais tão relevantes. O upskilling permite que os profissionais se adaptem a essas mudanças e preencham as lacunas de competências exigidas pelo mercado de trabalho atual. 

Necessidade de inovação e agilidade

As empresas estão enfrentando a pressão de se manterem inovadoras e ágeis para se destacarem em um ambiente competitivo.

O upskilling desempenha um papel fundamental na capacidade das empresas de impulsionar a inovação e a agilidade, fornecendo aos colaboradores as habilidades necessárias para abraçar a mudança, adotar novas tecnologias e explorar oportunidades emergentes. 

Aumento da complexidade das tarefas

Muitos empregos estão se tornando mais complexos devido à evolução tecnológica e às mudanças nas expectativas dos clientes. Os profissionais precisam adquirir habilidades adicionais para lidar com essas tarefas mais complexas.

O upskilling ajuda a desenvolver a capacidade de resolver problemas complexos, tomar decisões informadas e lidar com ambientes de trabalho dinâmicos. 

Necessidade de atualização contínua

O conhecimento e as habilidades adquiridas no início da carreira podem se tornar obsoletos ao longo do tempo. Com a rápida evolução tecnológica e as mudanças no mercado de trabalho, é fundamental que os profissionais se comprometam com a aprendizagem contínua. O upskilling permite que eles se mantenham atualizados, adquirindo novas competências ao longo de suas carreiras. 

A chave é reconhecer a importância do upskilling como uma estratégia para se manter relevante e bem-sucedido no atual cenário de mercado em constante mudança, como fizeram:

• a Amazon: ela lançou o programa Upskilling 2025 como parte de seu compromisso de preparar os trabalhadores para um ambiente de trabalho mais digitalizado no futuro. Ele conta com cursos e certificações em nuvem, além de uma série de treinamentos em IA. Um dos destaques dessa iniciativa é a Machine Learning University (MLU), que ajuda os funcionários com experiência em tecnologia e codificação a desenvolver habilidades em machine learning.
• a AT&T, depois de descobrir que cerca de metade dos seus colaboradores careciam das habilidades necessárias para o futuro da empresa, decidiu colocar como parte de seu planejamento estratégico o programa Future Ready. Por meio de plataformas de educação online, a empresa permite que os funcionários acessem oportunidades de aprendizado convenientes. Os trabalhadores podem personalizar os cursos por meio de um portal de planejamento de carreira. 

Benefícios para o RH e para as empresas

Já vimos no tópico anterior uma visão sistêmica de alguns bons motivos para as organizações investirem no upskilling, mas que tal olharmos também para os benefícios do uso do sistema nos indicadores de pessoas? 

Retenção de talentos

Investir no desenvolvimento dos profissionais por meio do upskilling demonstra preocupação com o crescimento e o progresso de cada membro da equipe, o que pode aumentar a satisfação e a lealdade dos funcionários, reduzindo a rotatividade. 

Redução de custos

Investir em upskilling ajuda a empresa a preecher as lacunas de competências e habilidades internamente. Com isso, a procura por essas competências no mercado, por meio da contratação de outros profissionais, diminui. Isso se traduz em investimentos mais assertivos nos casos em que a busca por profissionais do mercado seja necessária. 

Melhoria do clima organizacional

Ao investir no desenvolvimento dos profissionais, as empresas demonstram um compromisso com o crescimento e o bem-estar de sua equipe, o que contribui para um clima organizacional positivo e motivador. 

Atração de talentos

Empresas que valorizam o upskilling e oferecem oportunidades de desenvolvimento profissional têm mais chances de atrair profissionais qualificados e ambiciosos, que buscam um ambiente propício ao crescimento. 

Em outras palavras, fortalece a marca empregadora, em especial junto às novas gerações. O relatório How millennials want to work and live, da Gallup, mostra que 59% dos millennials dizem que as oportunidades de aprender e crescer são extremamente importantes para eles quando se candidatam a um emprego.  

Aumento da competitividade

O upskilling permite que as empresas tenham uma equipe com habilidades atualizadas e alinhadas com as demandas do mercado, tornando-as mais competitivas em relação aos concorrentes. 

Como implementar o Upskilling na empresa? 

Para implementar o upskilling na empresa, é importante seguir algumas etapas:

Identificar as necessidades de desenvolvimento

Analisar as habilidades necessárias para acompanhar as demandas do mercado e identifique as lacunas de competências existentes na equipe.

Planejar programas de upskilling

Desenvolva um plano estratégico de upskilling, definindo os objetivos, as competências a serem desenvolvidas e os métodos de treinamento mais adequados para cada caso.

Oferecer oportunidades de aprendizado

Disponibilize cursos presenciais ou online, workshops, mentorias, programas de rotação e outras oportunidades de aprendizado que permitam aos funcionários adquirir as habilidades necessárias.

Estimular a participação ativa

Incentive os funcionários a buscar o desenvolvimento de suas habilidades, destacando os benefícios do upskilling e promovendo uma cultura de aprendizado contínuo.

Vamos detalhar mais os pontos cruciais para implantar o upskilling na empresa a seguir. 

Como avaliar os resultados do upskilling nos indicadores da organização? 

A avaliação dos resultados do upskilling é essencial para verificar sua eficácia e sua contribuição para o sucesso da empresa. Alguns métodos de avaliação incluem: 

1. Acompanhamento do desempenho: analise o desempenho dos funcionários antes e depois do treinamento para verificar se houve melhorias significativas;
2.  Feedback dos colaboradores: realize pesquisas ou entrevistas para coletar o feedback dos funcionários sobre o impacto do upskilling em sua carreira e desempenho;
3.  Indicadores de desempenho: utilize indicadores específicos, como aumento da produtividade, redução de erros ou melhoria na qualidade do trabalho, para avaliar os resultados do upskilling;
4. Acompanhamento do progresso: monitore o progresso dos funcionários em relação às metas estabelecidas no programa de upskilling, verificando se estão alcançando os objetivos propostos. 

Armadilhas que devem ser evitadas durante o processo de adoção do upskilling 

Embora o upskilling traga muitos benefícios, também existem alguns desafios e armadilhas que as empresas podem enfrentar ao adotar essa abordagem. Aqui estão algumas das principais armadilhas e desafios a serem considerados: 

Falta de recursos financeiros

O upskilling pode exigir investimentos significativos em termos de treinamentos, programas educacionais, recursos tecnológicos e tempo dedicado pelos colaboradores.

Algumas empresas podem ter dificuldades em alocar os recursos financeiros necessários para implementar efetivamente o upskilling em larga escala. É importante realizar uma análise cuidadosa dos custos envolvidos e buscar opções viáveis e econômicas. 

Resistência à mudança

Nem todos os colaboradores podem estar abertos à ideia de participar de programas de upskilling. Alguns podem resistir à mudança, sentirem-se desconfortáveis com o aprendizado contínuo ou preocuparem-se com o impacto em suas rotinas de trabalho.

É essencial criar uma cultura organizacional que valorize a aprendizagem e oferecer suporte e incentivos adequados para motivar os colaboradores a participarem ativamente dos programas de upskilling.

Dificuldade em identificar as necessidades de upskilling

Identificar as habilidades e conhecimentos que precisam ser aprimorados pode ser um desafio. As necessidades de upskilling podem variar de acordo com as funções e departamentos, e é necessário realizar uma análise criteriosa das lacunas de competências existentes na organização. Isso pode ser feito por meio de avaliações de desempenho, feedback dos colaboradores, análise de tendências do setor e consultas com especialistas em RH. 

Avaliação e mensuração dos resultados

Medir o impacto dos programas de upskilling pode ser um desafio. É importante estabelecer indicadores-chave de desempenho (KPIs) relevantes para avaliar a eficácia dos programas, como taxas de retenção de talentos, aumento da produtividade, melhoria da satisfação dos colaboradores ou conquistas específicas relacionadas às habilidades adquiridas. A coleta e análise de dados ajudam a demonstrar o retorno do investimento em upskilling. 

É muito mais do que uma simples tendência no mercado de trabalho atual, é uma necessidade imperativa para profissionais e empresas que desejam se destacar em um ambiente competitivo e em constante evolução. 

Vale reforçar que o RH desempenha um papel crucial na implementação e promoção do upskilling nas organizações. Ao investir no desenvolvimento dos colaboradores, as empresas demonstram um compromisso com o crescimento e o bem-estar de sua equipe, resultando em maior satisfação e retenção de talentos. 

Além disso, profissionais atualizados e com habilidades relevantes trazem benefícios tangíveis para as empresas, como aumento da produtividade, maior eficiência e a capacidade de se adaptar rapidamente às mudanças do mercado.
Se você se interessou sobre a temática, convidamos você também para ler um artigo sobre as diferenças entre reskilling e upskilling.