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Como entrevistar candidatos à distância? Essa era uma pergunta bem recorrente no início da pandemia de covid-19, quando poucas pessoas recrutadoras tinham a experiência de entrevistas em processos seletivos digitais.
Hoje, com o conhecimento digital adquirido pela área de Talent Acquisition, este questionamento precisa ir além: como me conecto emocionalmente com a pessoa candidata virtualmente? Afinal, a entrevista digital já virou a regra, não é mais uma exceção.
Com intuito de gerar essa conexão entre recrutadores e candidatos, elaboramos este pequeno guia de como entrevistar candidatos à distância, misturando dicas de tecnologias e de como entender a situação de vida dos profissionais do outro lado de uma tela.
O que é uma entrevista de emprego à distância?
Uma entrevista de emprego remota é como qualquer entrevista de processo seletivo presencial. Ela segue os ritos de entender as qualificações da pessoa candidata e sua aptidão para se encaixar na próxima fase do processo.
A grande diferença nesses dois modelos de entrevistas de emprego é o uso de tecnologias de transmissão ao vivo de vídeo, como Google Meet e Microsoft Teams.
Desta maneira, tanto a pessoa candidata e recrutadora podem escolher em que ambiente físico poderão fazer a entrevista: na casa, em uma praia ou até no escritório da empresa (no caso do recrutador). A facilidade digital da entrevista virtual garante essa autonomia.
Como entrevistar candidatos à distância?
Digamos que você tenha a seguinte situação: um candidato, cujo currículo é impecável, que durante a entrevista online, esteja visivelmente tenso, suando, com falas desconexas e até tremendo. O que você deve fazer?
- Seguir adiante com a entrevista conforme o combinado?
- Parar a entrevista e bater um papo (sem muitos rodeios) para entender a real situação do candidato?
Trata-se de uma situação muito sensível para ambos os protagonistas dessa história, mas olhando para o lado humano do processo, o ideal é a pessoa recrutadora seguir pelo caminho B. Nunca se sabe exatamente o que está acontecendo do outro lado da tela, na vida dessa pessoa candidata. Esse é o momento em que a empatia entra em jogo para ganhar o campeonato no fim.
Portanto, por mais que você tenha de seguir processos, invista no lado humano na hora de entrevistar o candidato e deixe que a tecnologia te ajude com algumas burocracias do dia a dia. Veja como fazer isso em uma entrevista de emprego digital nas nossas dicas a seguir:
Tenha empatia pelo candidato durante a entrevista
Casos como esses relatados acima acontecem com mais frequência do que imaginamos. Se pessoalmente já é difícil detectar a fonte do nervosismo, imagina em um processo de recrutamento online.
Do ponto de vista do candidato, as entrevistas podem ser uma experiência difícil. Mesmo no conforto de sua casa, quando está sendo entrevistado, há uma pitada de insegurança a cada pergunta realizada.
Assegurar que esse processo seja o mais fluido possível faz parte do trabalho da área de Recrutamento e Seleção. É do interesse da organização criar um ambiente agradável e acolhedor para que os profissionais se sintam à vontade para expressar quem são e do que são capazes.
Fornecer experiências positivas para entrevistas à distância também mantém os melhores talentos interessados no processo seletivo. Da mesma forma que o recrutador avalia o desempenho do candidato 360º, o candidato também analisa a empresa por meio da figura do recrutador. Havendo empatia, as chances de haver fit cultural e o futuro profissional se adaptar facilmente à empresa são muito grandes.
Use a tecnologia adequada
O primeiro passo é observar qual é a ferramenta mais adequada para seu tipo de negócio. Se você trabalha em uma empresa cujo volume de entrevistas é pequeno, soluções como Google Meet e Skype podem ser uma boa alternativa. Mas imagina trabalhar com esse tipo de tecnologia para conversar com mais de cem candidatos? Inviável, certo?
Neste caso, o ideal é encontrar softwares de videoentrevista. Com eles, o recrutador pode conversar com diversos candidatos sem se deslocar. Utilizando qualquer aparelho, o candidato grava sua entrevista, com perguntas, tempo e palavras-chave previamente delineadas pelo recrutador e tem sua pontuação ranqueada com ajuda de inteligência artificial.
Faça um tutorial
Forneça uma espécie de tutorial de como o candidato deve realizar a entrevista online.
Nos casos de videoentrevista de topo de funil, nas quais o próprio profissional faz uma gravação (ou melhor, um vídeo currículo), informe exatamente o que ele deve falar na entrevista e se ele pode pará-la e depois recomeçá-la. Também oriente-o quanto a como ele deve se portar na frente da webcam.
Acalme o candidato de antemão, dizendo no tutorial, por exemplo, que no caso de entrevistas gravadas, o recrutador irá desconsiderar vieses na fala e erros provocados por nervosismo.
Se prepare para entrevistar candidatos a distância
Comunique previamente por e-mail ao candidato que as entrevistas online são tão importantes quanto as presenciais. Avise-o para testar o equipamento e suas configurações antes de começar o contato com o recrutador.
Peça para que ele responda às perguntas selecionadas com calma e atenção. Indique, se possível, o melhor ambiente para a execução da entrevista. O ideal é que o fundo do profissional seja o mais simples possível, com uma parede simples ao fundo ou em um escritório.
Ligue a câmera
Você quer ver a sua pessoa candidata, mesmo que seja por uma tela de computador, certo? A recíproca também é verdadeira para o profissional do outro lado. Ele precisa de um contato visual com a pessoa que vai entrevistá-lo. Além disso, sua linguagem corporal é tão importante quanto a do candidato.
Portanto, pessoa recrutadora, ligue a câmera em todas as entrevistas virtuais.
Caso aconteça algum problema em seu equipamento, avise previamente o profissional que você está entrevistando. Essa comunicação tem como intenção diminuir o estresse inicial do candidato que vai falar com uma pessoa que ele não está visualizando.
Concentre-se
Durante a entrevista, tanto a pessoa candidata como a pessoa entrevistadora devem ter a atenção focada exclusivamente na conversa. Os telefones devem estar desligados ou no modo avião, pois qualquer barulho pode atrapalhar a interação.
Faça contato visual e lembre-se de que isso significa olhar para a câmera. É importante mostrar respeito ao candidato e prestar toda a atenção possível para entender em que momento profissional e pessoal o profissional está.
Fique acessível após a entrevista. Candidatos ansiosos provavelmente entrarão em contato antes de você decidir. Responda educadamente e forneça um prazo para retorno.
Honre o compromisso e informe ao candidato quando uma decisão for tomada, para que ele possa se posicionar e seguir em frente. A comunicação com é fundamental para um bom processo que inclui entrevistar candidatos a distância.
Como montar um processo seletivo à distância?
Como já mencionamos aqui, o processo seletivo digital segue os ritos semelhantes ao convencional, a única diferença é que ele acontece de forma remota.
Sabemos que qualquer processo seletivo requer uma abordagem correta e medidas específicas para contratar os melhores talentos.
Portanto, seguir os passos adiantes, com a ajuda da tecnologia certa, é primordial para o sucesso de seu processo seletivo:
- prepare uma estratégia para o seu processo seletivo;
- determine o orçamento do processo;
- crie uma estratégia para gerenciar o fluxo de trabalho;
- defina a equipe remota de RH e a tecnologia certa para o seu processo de R&S;
- preparar a descrição do trabalho;
- humanize a experiência;
- acompanhe os indicadores de seu processo;
- comunique-se constantemente com seu candidato;
- crie uma experiência de onboarding surpreendente.
Da mesma forma que as entrevistas presenciais eram parte crucial para boas contratações, as entrevistas à distância cumprem o mesmo papel.
Para isso, você precisa ter um plano bem traçado e entender quais os objetivos do seu negócio. Então, saiba como contratar usando uma boa estratégia de R&S.