Entrevista estruturada: veja o que é e como fazer da melhor forma

A entrevista estruturada se caracteriza por ter perguntas fixas e é uma aliada dos profissionais de RH. Por isso, recruta os candidatos de forma mais objetiva, já que envolve a harmonização de aspectos humanos, estratégicos e culturais.

Dessa forma, confere precisão ao processo seletivo, o que é fundamental para o sucesso de uma empresa. 

Esse modelo tem como princípios o planejamento, a objetividade e a imparcialidade, colaborando para as análises e as tomadas de decisões em relação ao recrutamento e seleção.

A questão é: como aplicar essa técnica e quando é a melhor opção? Continue a leitura e tire suas dúvidas sobre esse tipo de entrevista, entenda o seu conceito, suas vantagens e saiba como adotá-la na sua empresa.

O que é uma entrevista estruturada?

A entrevista estruturada utiliza um roteiro de perguntas previamente preparado para todos os candidatos. 

É um modelo de entrevista mais rígido, mas que permite ao recrutador uma avaliação imparcial do entrevistado. Isso porque os interessados na vaga são analisados com base em uma mesma referência, isto é, perguntas iguais.

A principal característica desse modelo de entrevista é o formato em que todas as etapas do processo seletivo são planejadas com as perguntas, testes e dinâmicas feitas com os talentos.

Esses elementos são abordados e aplicados igualmente a todos os candidatos, como se o profissional de RH seguisse um roteiro. Esse tipo de atração e seleção de talentos pode ser feito tanto no formato presencial quanto no remoto, que é cada vez mais comum nas companhias.

Leia também: O que é roteiro de entrevista e como personalizar o seu

Como funciona a entrevista estruturada?

A entrevista estruturada funciona com base em um roteiro de perguntas definido. A ideia é fazer os mesmos questionamentos a todos os candidatos, sem adaptações, e na mesma ordem e com uma formulação igual. 

Além disso, as respostas podem ser fechadas (sim/não e múltipla escolha) para que os candidatos recebam uma pontuação.

Essa nota permite avaliar as pessoas interessadas na vaga com objetividade. Afinal, você tem um parâmetro claro para embasar suas decisões. Porém, também é possível fazer questionamentos abertos.

De toda forma, essa comparação de respostas também permite identificar os talentos mais adequados para a vaga, seja no aspecto técnico, seja no comportamental. Portanto, é possível fazer uma entrevista de emprego estruturada com diferentes finalidades.

Ainda assim, a padronização desse modelo tem prós e contras, que precisam ser bem avaliados na hora de definir o melhor tipo de entrevista a adotar.

Leia também: Veja as melhores perguntas criativas para entrevista

Quais são os 3 tipos de entrevista?

Os 3 tipos de entrevista de emprego são estruturadas, semiestruturado e não estruturado. Todas podem ser utilizadas pela empresa, mas apresentam objetivos diferentes. Por isso, é importante pensar qual alternativa é a mais adequada para fazer a avaliação de candidatos.

Basicamente, a diferença entre esses modelos consiste na existência de um roteiro de perguntas e no formato de sua aplicação por parte do recrutador. 

No entanto, não existe uma alternativa melhor. Todas são válidas, a depender do contexto da vaga e das informações que o recrutador deseja obter.

O que é uma entrevista semiestruturada?

Uma entrevista semiestruturada é aquela que tem um roteiro de perguntas predeterminadas, mas também pode ter questionamentos adicionais. 

Portanto, é um modelo flexível, que permite explorar as experiências e as qualificações do candidato ao mesmo tempo que mantém a base para a análise dos candidatos.

Qual a diferença entre entrevista estruturada e não estruturada?

A diferença entre entrevista estruturada e não estruturada é que a primeira é rígida e tem um roteiro predeterminado. Já a segunda é livre. Assim, o recrutador faz as perguntas conforme achar necessidade.

Qual a diferença entre entrevista estruturada, semiestruturada e não estruturada?

A entrevista estruturada é guiada pelo profissional de R&S com questões predeterminadas. A semiestruturada tem algumas perguntas definidas, mas o recrutador pode adaptá-las e acrescentar outras, conforme achar necessário. 

Já a não estruturada é totalmente flexível. Portanto, as diferenças são a existência do roteiro e o nível de flexibilidade.

Um dos maiores desafios da entrevista estruturada é formular o menor número de perguntas para os candidatos, mas garantir que coletará todas as informações necessárias para o processo seletivo.

Já a entrevista semiestruturada é um modelo de recrutamento intermediário, que fica entre a flexibilidade e a inflexibilidade. 

Por isso, é o mais comum nas empresas. Esse formato é sutilmente mais espontâneo em relação ao anterior, pois, apesar de seguir alguns pontos planejados previamente, permite ao recrutador conduzir o processo com um diálogo mais aberto com o candidato.  

Por outro lado, a entrevista não estruturada é o oposto da estruturada. Aqui, o profissional de RH tem total liberdade para conduzir a entrevista como achar necessário. 

Além de questões básicas, como as qualificações e as experiências profissionais do candidato, o entrevistador pode se aprofundar em outros tópicos que julgar relevantes para o processo seletivo.

Como conduzir uma entrevista estruturada?

Para conduzir uma entrevista estruturada, você deve seguir alguns princípios. Confira quais são os principais:

• Prepare-se da forma adequada: monte o roteiro da entrevista e faça um bom planejamento. Lembre-se de garantir que as perguntas tenham relação com os valores empresariais;
  
• Atue com leveza: ainda que o modelo estruturado seja rígido, é importante que a sua postura como recrutador seja leve. Comece a conversa com o candidato descobrindo sobre suas preferências, interesses e hobbies. Assim, o processo se torna mais fluido;
  
• Faça perguntas objetivas: é preciso que os questionamentos sejam fechados, no formato sim/não ou múltipla escolha. Essa característica é fundamental nesse tipo de entrevista para evitar subjetividades na análise;
  
• Evite juízo de valor: por ter a objetividade como propósito, o recrutador deve ser neutro nesse processo. Deixe os preconceitos de lado, desconstrua suas concepções e ignore os vieses inconscientes;
  
• Teste o roteiro: antes de aplicar a entrevista oficialmente, teste o roteiro de perguntas para ter certeza de que está pronto. Uma boa forma é fazer uma encenação com um colega. Depois, peça feedbacks e faça os ajustes necessários.

Leia também: Entenda a importância do feedback de entrevista e veja dicas para aplicar

Como se preparar para uma entrevista estruturada?

Para saber como se preparar para entrevistas estruturadas, o candidato precisa adotar algumas boas práticas. Confira as melhores dicas:

• Conheça a empresa: pesquise sobre o negócio, sua missão, seus valores, sua cultura organizacional e sua área de atuação;
  
• Analise os requisitos da vaga: verifique a descrição e confira as competências técnicas e comportamentais exigidas. Assim, você terá uma ideia das perguntas que devem ser realizadas;
  
• Utilize o método STAR: essa técnica consiste em relatar exemplos detalhando contexto, tarefa, ação e resultado, destacando conquistas e métricas alcançadas.
  
• Seja honesto: reconheça seus pontos fortes e fracos e seja verdadeiro com o recrutador para informar o que já sabe e os aspectos que deve desenvolver;
  
• Pratique suas respostas: treine para organizar seu raciocínio e manter suas respostas objetivas e claras. Evita ser genérico e traga exemplos concretos relativos à pergunta;
  
• Relacione suas experiências à vaga: explique como suas experiências e habilidades podem gerar valor para o negócio.

Quais são os tipos de perguntas em entrevistas estruturadas?

Os tipos de perguntas em entrevistas estruturadas são comportamentais, situacionais e técnicas, além de serem objetivas. Alguns exemplos são:

• Como você soube da vaga?
• O que você sabe sobre a empresa?
• Quais são suas principais habilidades técnicas para o cargo?
• Como você lida com feedbacks construtivos?
• Você se considera criativo?
• Você tem facilidade com o uso da tecnologia?
• Você pensa em novas soluções para melhorar a rotina?
• O desejo por mudança é uma motivação na sua carreira?
• Você costuma tomar iniciativa no trabalho?
• Você se considera uma pessoa atenta aos detalhes?
• Você tem perfil analítico?
• Prefere trabalhar em equipe?
• Você se enxerga em que lugar daqui a 5 anos?
• Por que você quer trabalhar aqui?
• Qual a sua pretensão salarial?
• Em uma escala de 1 a 5, quão bem você se adapta às mudanças?

Quais as vantagens de uma entrevista estruturada?

Um processo seletivo estruturado traz uma série de benefícios para o RH e para a empresa como um todo. Confira alguns deles:

• Maior domínio do recrutador sobre a entrevista;
• Entrevistas mais ágeis e objetivas;
• Processo mais justo entre os candidatos;
• Coleta de dados mais consistente;
• Melhor análise das informações coletadas no processo seletivo;
• Imparcialidade na avaliação dos candidatos;
• Criação de um padrão de processo seletivo para a empresa.

Quais as desvantagens da entrevista estruturada?

As desvantagens da entrevista estruturada são a dificuldade de aprofundamento em algumas questões e a inflexibilidade do modelo. Portanto, apesar da grande lista de vantagens, esse modelo também tem alguns pontos negativos.

Por ser uma entrevista pré-planejada e que impossibilita que o time de RH se aprofunde em algumas questões com os candidatos, coletando informações pouco qualitativas e em menor quantidade. 

Além disso, fazer alguma alteração no processo pode demandar aprovações e levar certo tempo.

Como estruturar uma entrevista de emprego?

Esse tipo de entrevista requer bastante planejamento e estratégia. Desse modo, confira um passo a passo de como estruturar esse processo na sua empresa:

1. Avalie o formato

Conforme as vantagens e desvantagens oferecidas pela entrevista de emprego estruturada, entenda se ela se encaixa nas necessidades da empresa. A rigidez desse formato pode ser vantajosa ou não para o processo seletivo, a depender de cada cenário.

2. Determine o perfil do candidato

Juntamente aos líderes de cada equipe, os recrutadores devem definir o perfil ideal do candidato para assumir a vaga em aberto. É importante que ele tenha as habilidades e competências necessárias para exercer a função e esteja alinhado com a cultura e com os objetivos da organização.

3. Planeje o processo

Como será a comunicação do seu processo seletivo? Quantas entrevistas terá? 

Todas as etapas do recrutamento e seleção devem ser planejadas e executadas conforme determinado pelos profissionais de RH. Essa estrutura organizada colabora para a agilidade das entrevistas.

Além disso, para ter êxito no processo, é fundamental pensar quais serão os critérios de avaliação para selecionar os candidatos.

4. Faça um roteiro

Assim como as etapas, as perguntas que serão feitas aos candidatos devem ser pensadas previamente e estrategicamente. Essa é uma dica importante para todas as técnicas de entrevista, especialmente a estruturada. 

Afinal, considerando que o tempo de entrevista nem sempre é suficiente para conhecer os talentos a fundo, o ideal é usar questões objetivas para coletar as informações necessárias.

Outra técnica que facilita a condução desse tipo de entrevista é seguir um roteiro de tópicos a serem avaliados, como verificar as experiências anteriores dos candidatos e a veracidade das informações fornecidas por eles. 

Tenha em mente que você também pode fazer perguntas comportamentais para a seleção de talentos.

5. Treine a equipe de RH

Apesar de esse formato de entrevista ser planejado, a expertise do time de Recursos Humanos é fundamental para conduzir as entrevistas. Um profissional bem treinado consegue identificar o potencial dos candidatos mais alinhados ao perfil buscado pela empresa.

Como integrar a entrevista estruturada a outras etapas do processo seletivo?

A integração da entrevista estruturada a outras etapas do processo seletivo depende da definição das competências essenciais para a vaga, a criação de perguntas padronizadas e a realização de testes e dinâmicas para avaliar as competências. Desse modo, você garante que essa etapa tenha relação com as demais fases.

Além disso, é importante reforçar que você pode complementar o processo com uma entrevista por competência, por exemplo, seja estruturada, seja não estruturada ou semiestruturada. Portanto, todas as boas práticas de recrutamento podem ser adotadas para você atingir o melhor resultado possível.

Dicas extras para se destacar em uma entrevista de emprego estruturada

Algumas dicas práticas podem fazer a diferença e auxiliar os recrutadores a conduzirem uma entrevista estruturada de sucesso. Confira cinco delas a seguir:

Comunicação é essencial

Estabeleça desde o princípio um diálogo aberto sobre o processo com o profissional. Ele deve ser informado sobre todas as etapas do recrutamento e entender claramente como elas serão conduzidas, evitando ruído de comunicação ou desentendimentos entre ambas as partes.

Seja desafiador

Ao determinar as questões que serão abordadas durante a entrevista, procure olhar além do currículo e saber mais sobre o candidato, seja em uma entrevista individual, seja em uma dinâmica em grupo. Encontre maneiras de entender verdadeiramente como ele pensa e como pode se encaixar na função ou no negócio da sua empresa.

Conheça os limites da entrevista

Já na entrevista de emprego, a cultura e os valores da empresa são identificados pelos candidatos por meio do time de RH, da comunicação e da forma como o processo é conduzido. 

Desse modo, é importante alinhar todas essas questões para que os talentos tenham uma impressão correta sobre a companhia, evitando situações desconfortáveis, inadequadas ou preconceituosas. 

Questões relacionadas ao estado civil, orientação sexual, religião e política, por exemplo, podem ser mal recebidas pelos candidatos.

Consulte o seu time

O trabalho em equipe pode ser bastante valioso para fazer um recrutamento acertado. Troque ideias e peça as opiniões dos seus colegas de trabalho, principalmente aqueles envolvidos no processo seletivo, como os líderes das vagas em aberto.

Aplique uma pesquisa

Não esqueça de conseguir um feedback dos candidatos em relação à entrevista, afinal, você precisa compreender se a experiência tem sido positiva ou não para os profissionais e buscar formas de aprimorá-la, caso necessário. A alternativa mais comum é aplicar uma pesquisa de satisfação ao final do processo.

Com todas essas informações, você já sabe como conduzir uma entrevista estruturada e para que serve esse modelo. De toda forma, vale a pena analisar o cargo e as demandas da empresa, assim como ter um software de recrutamento e seleção que automatize as etapas.

Se esse é o seu objetivo, conheça o Vagas For Business! Nossa solução é pioneira no mercado e tem recursos inteligentes para otimizar a seleção de talentos na sua empresa. Agora, saiba mais acessando o nosso site e veja por que nossa plataforma é ideal para seu negócio!