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O modelo de trabalho híbrido intercala a jornada dos colaboradores entre presencial e à distância, possibilitando alguns dias de trabalho em casa, ou de coworking e restaurantes, e outros no escritório da empresa.
No pós-pandemia, é cada vez mais comum ver esse tipo de descrição da forma de atuação das empresas em jobs descriptions.
As organizações, assim como o vírus da Covid-19, passaram por mutações nesse período de isolamento social e para reter seus talentos e garantir sua longevidade começaram a oferecer modelos híbridos de trabalho. Mas se já foi difícil manter a cultura da empresa viva no modelo remoto, como lidar agora com essa mescla de meio lá, meio cá?
Este artigo se aprofundará nesse assunto trazendo pesquisas sobre o tema, compartilhando casos desastrosos de grandes organizações que tentaram voltar ao trabalho 100% escritório e dicas de como manter a chama acessa da cultura de sua empresa e o pertencimento no modelo híbrido de trabalho.
Por que definir um novo modelo de trabalho?
A pandemia da Covid-19 mudou o mindset de trabalho para muitas pessoas. O escritório passou a ser coisa do passado e muitos começaram a vivenciar o estilo de vida e trabalho dos nômades digitais, a cada dia num local diferente.
Porém, com a vacinação avançando, as organizações estão revendo seus modelos de trabalho. Muitas sabem que voltar ao modus operandi de antes da pandemia é quase impensável. Nos EUA, as gigantes Amazon e Apple até tentaram, mas refugaram ao perceber a desastrosa consequência do ato.
No memorando, datado de março de 2021, a Amazon destacava que o plano da organização era retornar a uma cultura centrada no escritório. “Acreditamos que isso nos permite inventar, colaborar e aprender juntos de forma mais eficaz.”, acrescentava a nota. Não deu certo. Eles tiveram de rever a decisão que mais tarde passou a ser no modelo híbrido (3X2).
No caso da Apple, o problema foi mais embaixo. Os colaboradores da empresa soltaram uma nota na imprensa na qual destacavam que a inflexibilidade da Apple no retorno ao escritório os estava de certa forma forçando a escolher entre o trabalho e o bem-estar social deles e da família. A reputação da marca consumidora e empregadora foi severamente arranhada com o episódio. Conclusão: a Apple voltou atrás da decisão e investiu no modelo híbrido.
Os dois incidentes mostram como houve uma mudança comportamental na sociedade e as organizações precisam acompanhar essa tendência se quiserem que seus talentos permaneçam na empresa.
Pesquisas que comprovam a nova realidade
No início da pandemia, muitos líderes não viram a necessidade de mudar suas políticas de trabalho. Mas como vimos nos casos acima, esse pensamento foi desastroso.
Agora, como as pessoas esperam que trabalhar em casa seja uma opção, mais organizações estão de olho nessa tendência e tentando responder a esse input.
Em uma pesquisa da Steelcase , 87% dos líderes esperam oferecer mais flexibilidade do que em tempos pré-pandêmicos. Dos entrevistados, apenas 23% esperam que o escritório seja o principal local de trabalho e 72% acreditam que vão adotar um modelo híbrido de trabalho.
As mudanças foram tantas que um outro estudo da OwlLabs, descobriu que 16% das empresas globalmente já são totalmente remotas (e esse número continuará a crescer). O levantamento destaca também que 77% dos trabalhadores remotos dizem que são mais produtivos quando trabalham em casa.
A pesquisa da OwlLabs ainda revela que os três maiores desafios associados ao trabalho remoto são:
1. Não se desconectar do trabalho mesmo após o fim do expediente (22%)
2. Solidão (19%) ;
3. Comunicação / colaboração (17%).
Claramente, isso revela que o trabalho híbrido pode ser uma alternativa viável para manter a produtividade em dia sem deixar a solidão e a falta de comunicação entre as equipes tomem conta do ambiente de trabalho.
Com essa mudança, vêm também os desafios de como manter a cultura empresarial nesse novo modelo que equilibra os benefícios do trabalho no escritório com a flexibilidade do home office alguns dias por semana.
Como manter a cultura viva no modelo híbrido?
Ao contrário do que o memorando da Amazon destacava, a cultura empresarial de muitas empresas se moldou e sobreviveu nos meios digitais, mas agora com o modelo híbrido é preciso alinhar as melhores estratégias on e offline.
Em um local de trabalho híbrido, a cultura deve ser formada e nutrida em um ambiente onde os funcionários trabalham no escritório, em casa ou em alguma combinação dos dois, observando pontos de contato com o colaborador tais como:
- Comunicação top to down dos valores e objetivos da empresa;
- Interações orgânicas entre funcionários;
- Processos, regras e expectativas implementadas pela gestão;
- Feedbacks sobre o que está funcionando e o que não está;
- Criação de canais de suporte para funcionários quando necessário;
- Oferecer oportunidades para as equipes se socializarem fora do trabalho
Historicamente, todas as atividades de construção de cultura acima aconteceriam em um ambiente de escritório. Isso significa que as organizações que buscam adotar uma cultura híbrida de local de trabalho precisarão encontrar maneiras de imitar esse processo em um ambiente de trabalho altamente descentralizado.
Embora possa ser um desafio, há uma série de grandes benefícios em seguir o caminho para uma cultura de local de trabalho híbrida.
Agora, que você já se deu conta que o modelo híbrido provavelmente será o futuro das organizações, veja como manter a chama acessa da cultura de sua empresa e o pertencimento nesse novo formato. Confira!
Converse sobre cultura no topo
O primeiro passo para garantir que a cultura não caia no esquecimento em um local de trabalho híbrido é não se esquivar do problema. A cultura mudará, parecerá diferente do que antes e exigirá atenção da liderança.
Estabeleça uma equipe de cultura, composta por líderes e funcionários de toda a organização. Converse sobre como a cultura foi ou será impactada pela mudança e o que pode ser feito para facilitar uma transição mais suave.
Faça da experiência do funcionário o seu foco
A cultura da empresa é impulsionada pela experiência do funcionário. Essa experiência é formada com base em uma combinação de fatores orgânicos, como interações com colegas, fornecedores e clientes e fatores sistêmicos, como integração, desenvolvimento profissional, comunicação e assim por diante.
Como as forças de trabalho híbridas vivenciam sua empresa de várias maneiras diferentes, criar uma abordagem sistemática para nutrir os funcionários e criar experiências significativas no trabalho é fundamental quando sua equipe está distribuída.
Isso requer uma variedade de etapas e iniciativas que podem impactar todas as fases do ciclo de vida de um funcionário – desde a aplicação até a saída. O segredo é revisar esses estágios, solicitar feedback e encontrar maneiras de tornar essas experiências o mais positivas e unificadas possível.
Construa (ou adapte) sua marca de empregador
Um componente-chave da cultura da empresa é a marca do empregador. Adaptar a marca do empregador à cultura híbrida do local de trabalho é um exercício importante. Isso o ajudará a modernizar sua mensagem e a encontrar novas maneiras de contar a história de sua força de trabalho dispersa.
Ao fazer isso, você pode comunicar claramente sua cultura híbrida de local de trabalho aos funcionários atuais e futuros.
Imponha responsabilidade e resultados
À medida que as organizações dão aos funcionários mais liberdade sobre quando e onde trabalham, a responsabilidade pelos resultados torna-se cada vez mais importante. Estar no escritório todos os dias não é mais um indicador de que um funcionário está fazendo bem seu trabalho, o que significa que o foco muda para que tipo de resultados essa pessoa está contribuindo.
Os líderes devem comunicar claramente os resultados exigidos aos funcionários e responsabilizá-los pela entrega. Isso garantirá que todos os funcionários saibam qual é sua função e como isso afeta o progresso da empresa.
Facilite a comunicação franca com a tecnologia certa
A comunicação está no centro da construção da cultura. A comunicação tradicional foi interrompida devido a locais de trabalho híbridos e substituída por uma combinação de colaboração pessoal e virtual.
É fundamental que qualquer organização que adote um modelo de local de trabalho híbrido seja capaz de manter o nível e a frequência de comunicação formal e informal. Para fazer isso, você precisa da de meios de comunicações que estejam no local certo, na hora certa.
Gostou do artigo, te ajudou nessa transição? Caso você queira se inteirar um pouquinho mais no assunto, recomendamos de um guia de trabalho híbrido que elaboramos. Confira!