Gestão people centric: as pessoas no centro impulsionam o crescimento do RH

A gestão de pessoas é uma das áreas mais importantes de uma empresa. Afinal, é o capital humano que faz uma organização prosperar, certo? 

Nesse contexto, a cultura people centric surge como uma filosofia de gestão que coloca as pessoas no centro das estratégias e ações da empresa. Onde as decisões da empresa precisam ser tomadas a partir de uma perspectiva mais humanística. Mas como assim? 

Essa cultura visa o desenvolvimento e o bem-estar dos colaboradores, a fim de aumentar sua satisfação e engajamento, gerando resultados positivos para a organização como um todo, especialmente para o RH, como veremos a seguir. 

Ainda não compreendeu muito bem como funciona na prática a gestão centrada em pessoas? Sem problemas, continue aqui conosco que, neste artigo, vamos explorar como ela surgiu, seus benefícios para o RH e como implementá-la na empresa.

O que é uma organização people centric?

Uma organização people centric é aquela que coloca as pessoas no centro de suas decisões e ações. Ela se preocupa em atender as necessidades e expectativas dos colaboradores, visando criar um ambiente de trabalho saudável e produtivo, em que as pessoas possam crescer e se desenvolver profissionalmente. 

Essa abordagem tem como objetivo melhorar a satisfação e o engajamento dos colaboradores, aumentando assim a produtividade e a inovação, além de atrair e reter talentos.

Qual a importância de uma cultura people centric?

Como já dissemos anteriormente, a cultura people centric, que valoriza as pessoas, ajuda a atrair e reter talentos, cria um ambiente de trabalho mais saudável e produtivo e aumenta a satisfação e o engajamento dos colaboradores. 

Além disso, uma cultura people centric incentiva a inovação e a criatividade, estimula o trabalho em equipe e o compartilhamento de conhecimentos e experiências, o que pode levar a melhores resultados para a organização como um todo. 

Uma cultura que valoriza as pessoas também é importante para construir uma imagem positiva da empresa — da marca empregadora — e atrair clientes e parceiros que compartilhem dos mesmos valores. Ou seja, uma cultura people centric é fundamental para o sucesso de uma organização e para impulsionar o crescimento do RH.

Quais as vantagens de implementar a cultura centrada em pessoas na empresa?

Implementar uma cultura centrada em pessoas pode trazer várias vantagens para a empresa, tais como:

Melhora o engajamento dos colaboradores

Quando a empresa coloca as pessoas no centro de sua gestão, os colaboradores se sentem mais valorizados e reconhecidos, o que pode levar a um aumento do engajamento e da motivação. Isso pode resultar em maior produtividade, qualidade do trabalho e redução de absenteísmo e rotatividade. 

É importante lembrar que, de acordo com a pesquisa State of the Global Workplace: 2022 Report, da Gallup, colaboradores não engajados ou que estão ativamente desengajados custam US$ 7,8 trilhões em perda de produtividade global.

Atrai e retém de talentos

A cultura centrada em pessoas pode tornar a empresa mais atraente para os profissionais que buscam um ambiente de trabalho saudável e que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional. 

Além disso, uma cultura de respeito e cuidado com os colaboradores pode ajudar a reter os talentos existentes na empresa, reduzindo custos com recrutamento e seleção. Em um cenário em que muitas empresas enfrentam movimentos como o quiet quitting, por exemplo, ser uma empresa people centric pode ser um antídoto contra essa “demissão silenciosa”.

Incentiva a inovação e a criatividade 

Quando as pessoas são valorizadas e respeitadas, elas tendem a se sentir mais motivadas a contribuir com ideias e soluções criativas. Isso pode levar a uma maior inovação e criatividade na empresa, gerando novas ideias de produtos, serviços e processos, o que pode levar a um aumento da competitividade da empresa.

Melhora a imagem da empresa 

Uma empresa que valoriza e se preocupa com as pessoas pode construir uma imagem positiva junto aos clientes, parceiros e comunidade. Isso pode ajudar a empresa a se diferenciar no mercado e atrair novos negócios e oportunidades.

Melhora a qualidade de vida dos colaboradores 

Uma cultura centrada em pessoas pode ajudar a melhorar a qualidade de vida dos colaboradores, proporcionando um ambiente de trabalho mais saudável e equilibrado, com políticas e práticas que promovem o bem-estar físico e mental dos colaboradores.

Como implementar uma cultura people centric?

Implementar uma cultura centrada em pessoas requer uma abordagem holística que envolve a liderança, a equipe de recursos humanos e a participação dos colaboradores. Algumas estratégias para implementar uma cultura people centric incluem:

1. Defina valores e princípios

A empresa precisa definir seus valores e princípios, destacando a importância das pessoas e da cultura de cuidado e respeito. Esses valores devem ser incorporados à missão e visão da empresa.

2. Desenvolva a liderança

É importante que a liderança da empresa esteja comprometida com a cultura people centric e saiba como aplicá-la no dia a dia. Por isso, é preponderante fornecer treinamento e desenvolvimento para líderes em habilidades de gestão de pessoas, como comunicação eficaz, liderança emocionalmente inteligente e feedback construtivo.

3. Estimule uma comunicação aberta

Uma cultura people centric requer uma comunicação aberta e transparente entre líderes e colaboradores. Os líderes devem incentivar e valorizar o feedback dos colaboradores, bem como comunicar claramente as expectativas, objetivos e desafios da empresa.

4. Avalie sempre os benefícios oferecidos e políticas

A empresa deve oferecer benefícios e políticas que promovam a saúde, bem-estar e equilíbrio entre vida profissional e pessoal dos colaboradores, como programas de saúde e bem-estar, flexibilidade de horários e licença parental.

5. Incentive a participação dos colaboradores

A participação dos colaboradores é fundamental para uma cultura people centric. É importante que os profissionais se sintam ouvidos e valorizados, e que possam contribuir com ideias e soluções para melhorar a empresa. 

A empresa pode promover a participação dos colaboradores por meio de grupos de trabalho, fóruns abertos de discussão e incentivos para a inovação. 

A pesquisa Tendências Globais de Capital Humano 2023, da Deloitte, revela que as organizações com maior envolvimento dos empregados no desenho e implementação de mudanças organizacionais eram mais propensas a alcançar resultados positivos: as que disseram cocriar com seus colaboradores afirmaram ser 1,8 vezes mais propensas a ter uma força de trabalho altamente engajada, duas vezes mais propensas a serem inovadoras e 1,6 vezes mais propensas do que seus pares a antecipar e responder à mudança de forma eficaz. 

6. Avalie o desempenho

A avaliação de desempenho deve ser baseada em critérios claros e objetivos, que levem em consideração tanto os resultados alcançados quanto o comportamento e as competências. 

Para tanto, a empresa pode utilizar ferramentas de feedback 360 graus e coaching para promover o desenvolvimento contínuo dos colaboradores. Dessa avaliação é possível acompanhar, ainda, como anda a experiência do colaborador na empresa.

Uma cultura people centric requer comprometimento da liderança, comunicação aberta, políticas e benefícios que promovam a saúde e bem-estar dos colaboradores, participação dos colaboradores e uma avaliação de desempenho que leve em consideração o comportamento e as competências.

Quais fatores podem fazer com que uma gestão people centric não funcione?

Embora a gestão centrada em pessoas possa trazer muitos benefícios para as empresas, há alguns fatores que podem fazer com que ela não funcione corretamente. 

Falta de recursos

A implementação de uma gestão people centric requer recursos financeiros, de tempo e de pessoal. Se a empresa não tiver os recursos necessários, pode não ser capaz de implementar uma gestão eficaz.

Falta de treinamento e desenvolvimento

Essa gestão exige habilidades específicas, como empatia, comunicação eficaz e resolução de conflitos. Se a empresa não fornecer o treinamento e o desenvolvimento necessários para seus líderes e colaboradores, a gestão não terá sucesso.

Cultura existente

Se a cultura da empresa já for tóxica, hierárquica ou desrespeitosa, pode ser difícil implementar uma gestão people centric. A mudança para uma cultura centrada em pessoas requer tempo, esforço e comprometimento, e pode ser desafiadora em uma cultura que já é disfuncional.

Falta de comprometimento da liderança

A liderança é fundamental para implementar uma gestão people centric. Se a liderança não estiver comprometida com a mudança, ela não será bem-sucedida.

Falta de confiança

A gestão people centric depende da confiança entre os líderes e colaboradores. Se a empresa tiver uma história de falta de confiança, pode ser difícil construir uma cultura centrada em pessoas.

Falta de feedback e melhoria contínua

Da mesma forma que a confiança, a gestão people centric também depende de feedback e melhoria contínua. Se a empresa não estiver disposta a ouvir o feedback dos colaboradores e a fazer mudanças com base nesse feedback, a gestão não será bem-sucedida.

Falta de alinhamento entre os valores e a prática

Ela, ainda, requer alinhamento entre os valores da empresa e a prática diária. Se a empresa não estiver disposta a colocar seus valores em prática, a gestão não terá sucesso.

Em um mercado cada vez mais competitivo, a gestão de pessoas se torna um diferencial estratégico para as empresas que buscam se destacar. Uma cultura people centric é um caminho efetivo para impulsionar o crescimento do RH, desenvolver seus colaboradores em alcançar resultados financeiros positivos. 

Por isso, é essencial que as empresas invistam em uma cultura centrada em pessoas e criem um ambiente de trabalho mais humano e saudável, onde os colaboradores se sintam valorizados e motivados a contribuir para o sucesso da organização.

Você percebeu que colocar as pessoas no centro da estratégia é um bom caminho para todos os stakeholders dos negócios, certo? Um bom passo para isso é investir em employee experience!