Como desenvolver e manter um processo de feedback saudável aos funcionário

Um RH de sucesso costuma envolver diversas variáveis, mas uma, com certeza, é o processo de feedback saudável.
Tendo em vista que esse é um dos motores mais importantes para impulsionar funcionários, vamos aqui neste artigo trazer estratégias para você investir e aprimorar essa solução na sua empresa.

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Importância do processo de feedback saudável

O famoso e temido feedback funciona quase como um tabu, tanto para quem faz quanto para quem recebe. Isso porque envolve medo e tensão. De um lado, quem recebe fica tenso em saber o que a outra pessoa pensa sobre a sua atuação e, do outro, quem concede, tem medo de não medir as palavras adequadamente e errar no tom, tanto dos elogios como das críticas.

Mas a boa notícia é que isso só acontece quando o processo não é bem conduzido. O processo de feedback saudável pode, aliás, ser uma verdadeira orientadora de melhorias e funcionar como uma oportunidade de reconhecimento.

Como mencionado em um artigo da Forbes a melhor maneira de fazer crescer e desenvolver os funcionários é concedendo feedbacks construtivos. “Sempre há espaço para melhorias em cada trabalho, e é responsabilidade dos supervisores e do RH criar um sistema de feedback de apoio que ajude os funcionários a crescer”, ressalta o texto.

Então, mãos à obra e confira algumas dicas para fugir da tensão do feedback e torná-lo uma ferramenta a seu favor:

Considere a intenção e o objetivo final

O primeiro passo para a construção de um processo de feedback saudável é saber por que ele é importante para a sua empresa e seus colaboradores. Como essa experiência pode contribuir para os valores da companhia e melhorar as práticas de líderes e equipes?

Com essas respostas claras em mente, fica mais fácil adotar novos comportamentos e criar um clima de segurança emocional que favorece a todos se abrirem e compartilharem pontos positivos, além, é claro, de dizer o que pode ser modificado para o crescimento geral.

Tenha uma avaliação anual de processo de feedback saudável

Um processo de feedback saudável não deve se ater a uma análise por ano. No entanto, uma estratégia interessante para dar o pontapé inicial na prática é justamente estabelecer uma conversa anual com seus times. Sempre deixe claras as expectativas e enfatize a importância desse encontro para o crescimento profissional. Esse é um modo de promover o feedback e, de quebra, incentivar a inovação.

Crie um projeto piloto

Seguindo a linha da sugestão anterior, se a sua empresa ainda não conta com uma cultura de feedback, vale a pena criar e testar um projeto piloto.

É necessário desenvolver com seu time de RH uma experiência que preze pela confidencialidade e segurança. As respostas podem ser enviadas online de forma anônima para não existir receio de retaliação em caso de críticas.

Priorize melhorias

Consulte seus funcionários e acolha as análises deles. Veja o que pode ser melhorado individualmente e em conjunto de acordo com os comentários das equipes. Feedback vai além de elogios e a empresa deve estar pronta para realizar mudanças (caso sejam necessárias). Ajude a identificar ações voltadas para o futuro, gerar ideias, localizar recursos de aprendizagem e caminhos de melhoria.

Reforce a comunicação bidirecional

Construir uma comunicação aberta e engajada é a chave para um processo de feedback saudável. Pode ser uma plataforma unificada de SMS ou um aplicativo para facilitar o envio de mensagens de forma transparente e ativa. Uma linha aberta com as lideranças pode ajudar a atender às necessidades dos funcionários, aumentar a produtividade e resolver problemas em tempo real.

Incentive a busca por crescimento

Promover o processo de feedback também é importante para criar uma mentalidade de crescimento entre os funcionários. Ajude os colaboradores a enxergarem o ponto de vista do RH ou do seu gestor como uma oportunidade de aprimoramento. Feedback construtivo é sempre uma oportunidade de aprender e fazer melhor.

Promova segurança psicológica

Saúde mental é essencial para um bom desempenho no trabalho. E quando a companhia estimula uma cultura de confiança, proximidade e transparência, a evolução dos colaboradores ganha muito mais força. O feedback é essencial para isso. Todas as empresas deveriam abraçar a cultura de “aprender, crescer e se esforçar para atingir o máximo impacto”.

Garanta uma comunicação frequente

Para ter um processo de feedback saudável, mantenha contato regularmente. Sim, é preciso investir em proximidade por meio de e-mails, mensagens de texto, ligações e reuniões (virtuais ou presenciais). Quando as portas estão abertas e a comunicação flui nas duas direções, fica mais fácil criar transparência e engajamento.

Lidere pelo exemplo

A comunicação saudável começa pelo topo. Se os gestores quiserem receber uma perspectiva honesta de seus times, devem construir um processo apropriado de feedback, com abertura para receber críticas e interesse genuíno em escutar e realizar mudanças (se forem necessárias). E lembre-se de que a troca de mensagens deve incluir clareza e gentileza.

Curtiu o texto? Então não perca também nosso conteúdo sobre o que é feedforward. E que tal emendar com um artigo sobre como o RH deve priorizar a evolução em vez da perfeição? Nada mal, né? Até a próxima!