Descrição de cargo de
Recepcionista

Modelo de descrição do cargo de
Recepcionista

Resumo

Profissional responsável pela rotina administrativa e de atendimento de estabelecimentos como prédios, conjuntos empresariais, hospitais ou consultórios. Lida diretamente com o público: fornece informações, sana dúvidas e faz atendimentos telefônicos, presenciais e por plataformas digitais. Além disso, também se envolve com serviços administrativos, como despachar malotes, organizar arquivos e alimentar planilhas. Na maioria das vezes, é o primeiro contato que o cliente tem com a empresa

Estamos procurando um recepcionista para fazer o primeiro atendimento aos clientes. Você será a pessoa indicada para direcionar os clientes ao lugar desejado, atender telefonemas, além de lidar com serviços administrativos do dia a dia. Para fazer bem este trabalho, estamos buscando um perfil comunicativo, organizado e flexível.

Em última análise, seu trabalho será parte integrante de nossos esforços para garantir a satisfação de nossos clientes.

Principais atividades e responsabilidades

• Fazer cadastro de clientes no sistema;
• Direcionar os clientes para o setor que procuram;
• Separar as correspondências, de acordo com os conjuntos do edifício;
• Fazer atendimento telefônico, quando necessário;
• Organizar os documentos pertinentes à recepção;
• Garantir o bom funcionamento dos fluxos de trabalho;
• Manter o local de trabalho organizado;
• Despachar os malotes deixados na recepção diariamente.

O que buscamos?

Pré-requisitos

• Ensino médio completo.
• Conhecimento básico em pacote Office.
• Experiência prévia com atendimento ao público.
• Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo finais de semana e feriados.

Habilidades

• Ser uma pessoa proativa e que sempre busca soluções para auxiliar seus pares e os clientes.
• Ter ótimo senso de organização, uma vez que terá contato com diversos documentos que pedem diferentes tratativas.
• Ser comunicativo e ter a flexibilidade de lidar com diferentes perfis de pessoas.
• Ser calmo e saber lidar com situações adversas.

Desejável

Ensino superior cursando em Secretariado, Letras ou Administração.

Remuneração e benefícios

Salário: a combinar

Benefícios:

• Vale-alimentação ou refeição.
• Vale-transporte.
• Seguro saúde.
• Seguro de vida.
• Auxílio-creche.