Modelos de descrição de cargos

Descrição de cargo de
Operador(a) de Telemarketing

Use este modelo de descrição de cargo de Operador(a) de Telemarketing para anunciar as vagas abertas na sua empresa. Certifique-se de adaptar os requisitos e as atribuições com base nas necessidades exclusivas da sua organização.

Modelo de descrição do cargo de
Operador(a) de Telemarketing

Resumo

O(a) profissional a ser contratado para o cargo de operador de telemarketing será responsável por atender o cliente de forma ativa e receptiva, fornecendo informações, solucionando dúvidas e oferecendo novos produtos e serviços. Buscamos alguém comprometido em encontrar alternativas de maneira rápida e eficiente.

Principais atividades e responsabilidades

  • Atender clientes que procuram a central para esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços da empresa – ramo de telefonia;
  • Realizar ligações para oferecer produtos para clientes e não clientes;
  • Preencher planilha de controle de ligações feitas e recebidas;
  • Redirecionar as ligações recebidas para os setores corretos, quando necessário.

O que buscamos?

Pré-requisitos

  • Ensino médio completo;
  • Não é necessário ter experiência na função;
  • Saber operar o pacote Office, principalmente Excel e Word;
  • Ter boa comunicação oral e escrita;
  • Ter disponibilidade para atuar aos fins de semana.

Habilidades

  • Ter jogo de cintura para lidar com clientes de diversos perfis;
  • Ser um bom ouvinte para entender as demandas e as dores dos clientes;
  • Ter ampla visão para pensar em soluções rápidas para os clientes;
  • Ter senso colaborativo para auxiliar colegas de trabalho a resolver situações críticas.

Desejável

  • Cursar ensino superior em Administração, Comunicação Social, Gestão de Qualidade ou Publicidade e Propaganda;
  • Conhecimento intermediário de inglês.

Remuneração e benefícios

Substitua as informações de remuneração e benefícios pelas disponibilizada pela sua empresa.

Salário: compatível com o mercado

Benefícios:

  • Vale-transporte
  • Vale-refeição ou vale-alimentação
  • Assistência médica
  • Auxílio-creche

Observações: Oportunidade de desenvolvimento e crescimento profissional.

Conheça nossa plataforma e publique este job description de Operador(a) de Telemarketing no VAGAS.com.br, o maior site de carreiras do Brasil.

Copiado com sucesso!
Assine nossa newsletter

Fique por dentro das novidades do RH e receba nossos conteúdos por e-mail.